问题描述
你好，我是一个小卖部商家，我们的面包供货商昨天来清理过过期的面包，但是漏掉了一个，今天有个人买走了，下午来店里，我们表示可以退换，但是对方不接受还打了12315，这种情况会怎么处理呢
2022-05-14 21:14:10 更新
问题答案区
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说明情况，赔偿损失，接受处罚。
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消费者在商场购物买到假货，与商场协商去退或者换，如果协商不成，就拨打12315投诉。消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会调解
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