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你好，我在拼多多买的干冰，十二斤，然后到手就三斤，我申请退款人家不给退，我该怎么办，人家说干冰路上化属于正常，可让我原物退回，我申请售后退款，人家不回了到底怎么办

损害赔偿

2022-05-04 08:37:59

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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