网购食品吃出了不明生物的毛的异物，商家拖着不肯及时解决，拖了几天后，说除非提供开箱视频才承认是他们家的食品。
互联网纠纷
2022-04-12 19:27:29
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您这种情况可以向315举报
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
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前面协商的时候有留下证据吗？
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
