法律咨询

客户在我这里买的产品出现质量问题，现在要求退货，厂家不付责任，这个事情应该怎样用法律解决，客户与中间商与厂家

损害赔偿

2022-04-02 20:39:58

客户可以选择向厂家还是卖家请求赔偿，若向卖家追责，卖家承担赔偿后可以向厂家追责
您好，具体情况是怎样的，你们之间的合同是怎样规定的?
质量问题厂家承担退换货的责任。
你好，你们是否有合同约定呢
你好，可以法院诉讼处理
具体情况需要进一步了解
《产品质量法》规定，消费者可以通过协商方式解决产品质量纠纷，也可以请社会团体、行政主管部门进行调解，还可向仲裁机构申请裁决，也可直接向人民法院起诉。消费者在消费过程中因产品质量引发问题，有权要求生产者、销售者承担产品质量责任。这里的产品质量问题分为两类，一类是一般产品质量问题，即产品质量不符合国家有关法律、法规规定的要求，或不符合生产者、销售者对产品质量作出的保证和承诺。只要认定产品与其说明名不符实，就可以判定产品质量有问题。另一类是产品存在缺陷，并使消费者造成了人身伤害和财产损失，表明产品质量问题的严重。在这种情况下，消费者不仅可以要求赔偿该产品损失，还有权要求赔偿该产品造成的其他损失。
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