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我在拼多多上买了个电脑，拆封之后发现电脑转轴，高低不平一个向外突，空格键也不平，我没有激活，我想退货，然后商家以没有质量问题和拆封为由多次拒绝，一开始平台介入，商家同意退货退款，但我寄过去之后，商家以质量无问题为由，一直拒收快递，而且现在拒绝退款这该怎么处理

损害赔偿

2022-03-07 12:32:22

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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