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您好，我在分期乐上花4千9百多下单买了个手机，2月1号晚上十一点多下单的，后来由于个人原因2月2号清早就申请退款，到现在都不给处理退款，也没给发货，这是为什么，该怎么办？，我难道手机没看到，又还要无缘无故还分期乐4千9百多块钱，我就这样白白丢了4千9百多钱吗？

损害赔偿

2022-12-03 06:41:38

你好，建议搜集证据的
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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