我买了一部新的手机，可是在三个月的保修期内，手机的电池出现了故障（无法开机，充电也没有任何反映），维修点出据了一份确认书，说明可以在购买手机处，重新更换一块新的手机电池，但当时因没有相同顔色的电池，所以说要将电池拿回厂家，由厂家重新调一块电池。可是电池拿回去到现在已经有二个多月，到现在还没有任何消息，这期间我们也多次致电，不是没人听，就是说过几天问厂家情况，还告诉我们有消息会给我们电话的，他们也没办法。一拖再拖。
人格尊严
2005-11-11 19:26:43
共有1位律师解答
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请你将购买发票\\保修单\\维修记录单及你所说的确认书向其所在地的工商管理部门消费者投诉部门申请处理,
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
