我在短视频APP上，看直播，看中了一件商品，但是上架的时候可能是运营的失误，199的东西上面只显示19块钱，虽然是立马改正了，但是我还是看到那个19块钱，并且付款了，但是现在客服跟我说没有货，发不了，说让我等，我说等到什么时候，他说这个就不清楚了，然后我说这是你们的失误，要为自己的责任买单，他就一直说没有货，我说那我如果正常的价格去买，你们家这个产品，是不是就有货了呢，然后他就一直说没货，让我退款，但是这个事物是他们的责任，我说你们的处理方式呢？他说让我退款，然后给我补发另一件商品（这件商品的价值比我下单那个商品的价值低很多）但是我不同意，因为这是他们的失职，跟我也没关系，那这个我如果投诉他们，有用吗？

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