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我在短视频APP上,看直播,看中了一件商品,但是上架的时候可能是运营的失误,199的东西上面只显示19块钱,虽然是立马改正了,但是我还是看到那个19块钱,并且付款了,但是现在客服跟我说没有货,发不了,说让我等,我说等到什么时候,他说这个就不清楚了,然后我说这是你们的失误,要为自己的责任买单,他就一直说没有货,我说那我如果正常的价格去买,你们家这个产品,是不是就有货了呢,然后他就一直说没货,让我退款,但是这个事物是他们的责任,我说你们的处理方式呢?他说让我退款,然后给我补发另一件商品(这件商品的价值比我下单那个商品的价值低很多)但是我不同意,因为这是他们的失职,跟我也没关系,那这个我如果投诉他们,有用吗?

损害赔偿
2021-12-13 12:33:53
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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