我从十一月1号从京东买了买了件羽绒服，当时价格516，当时不合适我选择了换货，九号的时候物品在武汉地区没在动过，客服和物流都没有告诉我，我自己问的时候过了几天才告诉我，衣服丢了，物流只能原价赔偿，现在这件衣服价格999元，（根据侵害消费者权益行为处罚办法当中的，如果说15天当中没有把货物交付到这个消费者手中，是构成定性成欺诈，那欺诈呢？根据消法，消费者权益保护法第三、第55条规定，退一赔偿不足500元为为500元，也就是说，你的这个货款乘以三倍达不到500的。按500来赔偿，但是已经乘以三倍，达到500的要按你三倍去赔偿，是已经被定性成欺诈了，钱没了，货没有了，也确认是确认收货了，走到法院都是赢的，你可以去投诉工商局，市场监管局。）你给我出个主意吧，律师
损害赔偿
2021-11-24 21:44:36
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
