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您好，我在商家买了一个杯托，尺寸短不能用，我要求退款，商家让我承担运费，我该怎么办？

损害赔偿

2021-11-14 20:18:06

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限；如协商不成，收集证据向法院起诉，要求退款并承担违约责任。

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