今年5月底在淘宝买了个手机，用了一个多月后，发现电池健康只有94%了，我就觉得这个手机不对劲，我就拿给朋友看，朋友说保修期都过了，肯定不是全新的，我就去找淘宝商家，结果商家已经把店铺关闭了，我就联系客服，客服叫我申请售后，差不多等了小半个月，结果维权不成立，当时只是有电池问题，其他没有什么问题，我就想算了吧，结果过了两天，我发现屏幕上多了一条线，内屏坏了，我在打淘宝天猫投诉热线，他们不接电话，今天我的手机直接不能用了，黑屏了，我就在给淘宝天猫投诉热线打电话，他们不给解决。
损害赔偿
2021-10-01 08:59:02
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如果是商家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与商家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
