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您好,我想咨询一下,我在微信上跟佳能授权经理手里买了一个镜头,发货的商品和到货的商品不一致,他也知道我要的颜色型号,可发货前没跟我说,我可以要他退货退款么?
损害赔偿
2021-09-18 10:27:47
共有2位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
协商不成,向当地消费者协会投诉。
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