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你好。我在转转上买了二手苹果手机，商家承诺15天无理由，并且保证原装，我收到手机后，验机发现是翻新机。要求退款，但标签撕了，商家不退，请问我该怎么办呢？

损害赔偿

2021-08-26 00:09:00

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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