法律咨询

我是拼多多商家，刚开始做，没有经验顾客要求退货退款，自己为顾客退了款，但是顾客没有退货我怎么办

损害赔偿

2022-12-08 17:20:29

消费者可以根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁来维权。
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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