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订错货了,原包装发回去,卖家说有刮痕,不退款把货退回来,买家发现货没有刮痕,现在淘宝小二已经介入,卖家已经弄好快递证明,买家怎样才能拿回退款
损害赔偿
2021-08-19 22:46:59
共有1位律师解答
消费者在遇到退款问题时,可以选择和商家进行协商处理,协商不成,可以报消费者协会调解处理,调解不成的,可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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