我申请了退货退款，货到的时商家拒收，客服介入，把敖退了，可商家又把货退回来了，和他联联系，他不回答。
损害赔偿
2022-12-11 15:19:05
共有5位律师解答
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你好，请问你的款退回了么
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
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你好，可以申请平台客服介入，
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未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
