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淘宝误点确认收货，商家没有发货确也拒绝退款，并且经常已读不回，客服介入却不予解决。

损害赔偿

2021-07-26 10:51:27

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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