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买护肤品时，说不要了，商家不给退款，说给换个商品，现在不退款，也不发货

损害赔偿

2021-07-25 16:59:36

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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