您好，我想问一下，我报了一个协议培训班，网上交过钱后，没有签协议，课程也没有添加。之后由于和家里人的想法冲突，就立马联系，那个老师说帮我申请问一下，今天问了处理怎么说的，那个老师说，课程是自愿买的，不能退。我的这个情况应该怎么办，可以全额退款吗？

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