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双12当天在淘宝平台买了一台苹果12手机，然后商家被淘宝监管，无法发货，淘宝让我退款，我不想退款就想要手机，这事情怎么办？ 2020-12-16 16:47:35黑龙江 - 哈尔滨

损害赔偿

2022-12-13 00:45:38

你好，建议收集证据及时起诉维权
经营者对消费者提出的合理退款要求，明确表示不予退款，或者自约定期满之日起、无约定期限的自消费者提出退款要求之日起超过十五日未退款的，视为故意拖延或者无理拒绝。消费者可以在全国12315互联网平台上投诉，可以拨打12315电话进行投诉。
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