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商家既不发货,一拖再拖,说他发货了,但是没有发,我打电话给邮政询问了,邮政说的是没有发,查不到,他说他发了,不看我消息,不给我退款,让平台介入
损害赔偿
2022-12-13 06:29:45
共有2位律师解答
您好,建议及时报警处理
卖家不发货拒绝退款的,买家可以与卖家进行协商,要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款;协商无效的,买家可以收集好卖家违约的
证据
向网购平台进行投诉,或者让网购平台介入调解,经网购平台介入仍不能解决问题的,买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
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