您好，我在微信的周黑鸭小程序购买食品，食品在早上九点到达快递驿站，我在十二点的时间联系客服让安排配送，因为属于即食食品，如果放太久会影响味道，也给了要求送货的时间是到货当天的时间，但快递到了到货的第二天才联系，我要求退回，现在商家不给退款，以货品没超过48小时不给退回拒绝了退款，请问我可以怎么操作才能追回款项？货品我是没有收到的。
损害赔偿
2022-12-13 20:05:18
共有2位律师解答
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你好，建议协商处理
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网上买东西退货退款的规定如下：经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
