我在网上买了劣质产品 ，打了12315，他们是来人找我处理，还是网上执法
刑事案件
2021-06-28 19:00:36
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网购发现商品存在劣质情况时，应向网络平台联系处理或向消费者权益保护协会投诉处理，当事人与卖家协商不成的，可以起诉解决。根据《消费者权益保护法》固定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：（一）与经营者协商和解；（二）请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；（三）向有关行政部门投诉；（四）根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；（五）向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
