您好：请问有一问题我在淘宝购物后，因产品质量问题，同商家商量，同意退货退款，但在退货时，因为是危禁物件（电池类的）快运和快递都不收货，发不出去，该怎么处理此事？（不退货商家不会退款给我）不知道商家是怎么通过韵达快运发到我手的？
损害赔偿
2022-12-14 23:41:14
共有2位律师解答
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你好，建议协商处理，以便更好的解决问题
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网购退货如果卖家同意却不签收的，买家可以联系物流公司暂时先保管货物，并在卖家拒绝退款后在退款详情页面点击“要求客服介入处理”，并上传双方约定的完整清晰的旺旺聊天记录截图和退货凭证（上传退款凭证介绍）通过平台介入的方式维权。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
