2003年10月21日，武汉市XX公司水果湖店工作人员一再向我承诺：购买“澳柯玛”电动自行车有保险，不怕偷，没有后顾之忧。于是我买了一辆型号为TTP22Z的“澳柯玛”电动自行车。2004年10月4号趁国庆休假期间去武昌络珈电脑城购物时，不幸车被盗,我即打110报警,派出所出警并开出证明后, 我找到销售商要求索赔,但他们推辞说要我直接找厂家，我只好找厂家售后服务中心联系，并将购车发票，车钥匙，合格证，身份证复印件，派出所证明等一并寄给澳柯玛公司客户服务中心，不料对方将证明退回，并一再强调：保险卡上要求出具“县级以上公安机关的丢车证明,”我又找回派出所，其答复是：按公安部刑事案件管辖权之规定，一般偷盗刑事案件由派出所管辖，故派出所的证明是合法有效的。（附派出所回涵为证）但对方不允。我又向湖北省“消协”反映, 对方仍坚持要县级以上公安机关的证明,消协说他们也无能为力。今年“3。15”我在中央电视台举办的法治在线消费者维权网上向法律专家咨询，其答复如下：派出所的证明应该视同为县级以上的公安机关的证明，他属县级公安机关的派出机关，出具的证明理应具有和县级公安机关同等的法律效力，对方的回
涉外纠纷
2005-07-17 23:13:53
共有1位律师解答
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既然是保险理赔，应该找保险公司。找商家除非是保险不实。你可以根据保险条款向承保的公司索赔。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
