你好，想咨询消费者维权问题
损害赔偿
2021-06-15 16:49:17
共有2位律师解答
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消费者维权可以向有关行政部门申诉。比如在网上交易遇到商品质量问题或假冒商标的，可依法向质量监督部门或工商管理部门投诉。
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消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：
（一） 与经营者协商和解；
（二） 请求消费者权益保护委员会或者依法成立的其他消费者组织调解；
（三） 向有关行政主管部门投诉；
（四） 根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；
（五） 向人民法院提起诉讼。
第六十二条
鼓励经营者建立方便快捷的消费投诉处理机制，与消费者采用协商和解的方式解决消费争议。和解协议的内容不得违反法律、法规的规定，不得损害社会公共利益和他人合法权益。
消费者权益保护委员会可以引导、帮助经营者建立和完善投诉和解机制，促进消费者和经营者先行和解。
第六十三条
消费者权益保护委员会应当制定消费投诉受理制度。在收到消费者投诉后七个工作日内作出是否受理的决定，并及时告知消费者。
对于应当由其他消费者组织或者有关部门处理的，转送给其他消费者组织或者有关部门处理，并告知消费者。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
