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您好,我是买的大东鞋平底鞋女,穿了一天有裂面,店家不予退换,12315属地市场监管所人态度恶劣,说是我自己的原因,他们看图片就知道不是质量问题,我现在很无语,能帮我解决下吗
婚姻家庭
2022-12-16 10:05:07
共有2位律师解答
你好,有证据证明是质量问题的可以法院诉讼处理
当事人在实体店购物若存在质量问题,并不是可以随时退换的,而是有七日的退货适用时效。我国消费者权益保护法规定,经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务。
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