在微视平台的链接上购买的东西，还没有发货前就已经申请了退款，商家一直没有给处理，2天后强行发货，关闭我的退款申请，短信告知说让我到时候拒签再联系商家。等我快递拒签退回后，根本联系不上商家，订单里面也申请不了退款，按上面的提示投诉了一点用都没有，这样我要怎么办？现在是货品已经退回了，钱我也付了不给我退。
损害赔偿
2022-12-16 16:46:51
共有2位律师解答
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你好，可以起诉解决
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卖家不发货拒绝退款的，买家可以与卖家进行协商，要求卖家尽快继续履行发货义务或者予以退款；协商无效的，买家可以收集好卖家违约的证据向网购平台进行投诉，或者让网购平台介入调解，经网购平台介入仍不能解决问题的，买家可以向法院起诉卖家维护自己的权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
