我于2003年6月22日购买“格力”牌柜式空调一台，当年冬天因不制暖而修理，2004年夏天又不制冷，我要求换机或退货，经销者不同意。经理只同意修理，并提出要将我的空调室内、外机拆走拉到维修点修理。我家的财产怎能轻易交给他摆治呢？我要求他写个“文字承诺”，才能让他拆走。他同意了，在2004年7月12日亲笔写下“客户空调维修承诺”，盖上企业公章，交给我。主要内容一是保证不损坏空调，如有损伤负责赔偿；二是保证这次维修后，如果再出现故障，不做第三次修理，负责整机更换或退货（此件仍在我手）。此后，他们将我的空调拉走7天，修理后重新安装，恢冷。2005年6月15日我入夏第一次使用空调，它又不制冷。我找经理要求换机或退货，他拒不接受，还说退货要按每天0.1%收取折旧费。我说当时“承诺”里没有、也不可能有收取折旧费的约定，这是节外生枝的无理要求。因双方各执一词，无法解决，我打算上诉法庭，请求法庭判定对方违约，责成对方负责整机更换或退货，并不能收取折旧费。
公司企业
2005-07-08 16:02:22
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在法律上，这个“承诺”实质上是一个要约，即以此作为条件，换取你的“拆机交修”，经你承诺后，便具有合同效力，可作证据使用。
王律师复
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
