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你好，我在天猫下单了一件高额商品，之后退款，商家一直拒绝退款，还强制发货了，沟通无果，他说我绝收他还会再寄过来，我该怎么解决，能退款成功吗？

损害赔偿

2021-06-08 03:03:55

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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