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淘宝上买了衣服，退货，商家收到后故意弄一个脚印上去，说是我弄脏的，影响二次销售，拒绝退款

证券投资

2021-06-03 11:15:52

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

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