我想问一下，如果在一个平台上购买手机，收到货后想退货，于是联系商家，但商家一直没有回复，怎么办？
损害赔偿
2022-12-17 18:58:36
共有2位律师解答
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你好，可以直接要求平台介入处理。
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网上购买手机的维权：消费者首先先收集相关侵权证据与网店的店主进行协商，要求其进行侵权赔偿，协商不成的，向网购平台进行投诉、举报，维护自己作为消费者的权益，或者向消费者协会进行举报，仍然拒绝承担赔偿责任的，可以向法院提起诉讼，要求对方进行相关的赔偿。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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