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不知情下抖音购买了盲盒商品，商品写着不支持七天无理由退换，商家服务态度差，中奖的物品跟他们发货的物品不一致，说是因为我申请了退款，所以把我中奖的物品换成60只水性笔，坚持不肯退货还骂人，这种情况怎么处理

其它综合

2021-05-25 18:14:59

当发现购买商品与自己的需要不相符合时第一时间与商家协商沟通，指出自己的购买目的与产品不符合，申请更换或者退货。
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