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你好，我前天在阿里巴巴上找了一个自称是厂家的商家，价格谈好，我给他微信付款1216元，他答应前天装出租车，我昨天早起收到货，结果直到今天我也没有收到货，现在手机不接，微信不回，我该怎么办

损害赔偿

2021-05-25 18:38:05

如果是厂家的原因导致消费者权益受到损害的，消费者可以与厂家协商处理，如果协商不成的，可以报消费者协会调解，调解不成的，可以向相关人民法院起诉维权。
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消费者可以充分行使其享有的社会监督权利，以便更好地维护自身的合法权益：《产品质量法》第22条规定：

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