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连续费两次购买的东西都是坏的,商家还不给退款,并且不给运费,犯了什么法

损害赔偿

2021-05-23 19:27:00

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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