我在哈罗顺风里叫车，已经付款了但是不能上车请问可以退款或可以取消订单吗
损害赔偿
2022-12-18 21:32:49
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律师解答共有2条
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你好，是否可以退款要看商品是否有问题，另外还要看合同的约定。
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网上退票的扣费标准如下：
对开车前15天(不含)以上退票的，不收取退票费；
票面乘车站开车前48小时以上的，退票时收取票价5%的退票费；
开车前24小时以上、不足48小时的，退票时收取票价10%的退票费；
开车前不足24小时的，退票时收取票价20%退票费。
网上订票退票需要交一定的手续费。以前是票价的20%，乘客退票费用较高，现在已经调整为原票价的5%，手续费不足2元的按照2元收取。
如果乘客网上订购火车票成功付款后，还未提取纸质车票，那么可以直接在网站上操作退票事项，简单快捷。网站会扣除5%的退票手续费之后，退钱给支付时的银行，再由银行返回个人的银联卡里。有很多乘客反映退票后余款未及时返回银行卡，是由于不同银行处理退款的时间规定不同，所以各银行卡到账时间也不一定。乘客们无虚紧张，一般会在15个工作日之内退款。如果已经提取纸质车票，只能带好相关证件到车站或代售点退票，余额也是在扣除手续费之后退回到银联卡里。
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