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五月3号那天去镇上一个手机店买手机,是货架上的手机,确定买那个手机之后,我让售货员给我拿一个新机,但是她没有给我拿,她跟我说货架上这个手机也是新的,她是新手机的价格卖给我的,但是这个手机耗电特别快,我怀疑这个手机不是新机

合同纠纷
2022-12-22 06:48:46
共有2位律师解答
  • 你好,与商家协商或向当地消费者协会反映。

  •   经营者承诺手机是全新的,结果却是一个翻新机,构成欺诈。可与经营者协商和解,如果经营者对所说情况予以否认的话,协商不了,请求消费者协会调解,向有关行政部门举报经营者提供商品或者服务有欺诈行为的。
      将手机拿去专业机构进行鉴定,根据检测报告判断是否是翻新机,通过诉讼的方式维护自己的合法权益,根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁,向人民法院提起诉讼。你是消费者,商家是经营者,对于商家这种欺诈的行为,法律规定了惩罚性措施,你可以要求商家赔偿你的三倍损失。增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。

      
未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。
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