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我在抖音上买了一个1550元手机，到货2天后就开不了机了，我就申请退货，他们把地址给我我就寄回去了，他们收到以后说手机坏了，是手机膜撕了要扣20元手机坏了要扣500元，我不同意他们就拒绝退款，我现在怎么办

损害赔偿

2021-04-23 18:51:27

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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王丽玉律师

广东恩慈律师事务所

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罗金良律师

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我在手机店里，说充1000块送手机，他们就给我分期，我要求退

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