您好，我2020年4月通过石家庄一家培训机构报名考健康管理师，但至今未考成：报名时对方承诺7月考，并且肯定能报在我所在地山西太原，但因为疫情说推迟到十月，但到六月又通知我：太原没考试机位（但我了解到当时太原相关培训机构依然在报名且确定有考试机位）要求我到北京或河南去考，当时我提出投诉，班主任老师答应帮我联系售后老师，拖了一个多月后才有售后老师联络我，我要求按当时承诺的给我在太原报考，但对方说报不上了，考试报名已经要截止，若不报他家的，我也来不及去其他机构报了。。。最后以我去北京考减免两次考试费算补偿一点高铁费而达成；但考前一周左右通知我打印准考证，课无论如何查不到准考证，没办法查到的情况下我找班主任问为啥查不到？班主任答应亲自帮我查，但之后才告诉我可能因为疫情被刷下来了（当时我同时备考中级经济师，时间紧还两门兼顾学，若一开始没报上名第一时间就通知我，我可以先不复习这门）。我认为学校超级不负责任，欺骗考生！我第二次要求班主任通知售后给我解释；但知道2021年3月我多次强烈要求下告诉他再不出面解决我找12315，才有售后人员联系我，但以疫情为因素不给解决，今年的健康管理师考试已经改变了很多：由全国统考改为隔声自己考；由去年的可以减免税改为不减免，由卫健委盖章改为人社部委托第三方盖章等等。。。。已经达不到我报考的初衷，所以我要求全额退费，并补偿因此给我造成的困然损失。请教律师我应该怎么办？