2020年12月中旬在淘宝购买了一台乐器，价值1500元。三月初发现货物损坏，找店家沟通是否质量问题，店家不予退换。于是协商店家保修期内可以维修，于是我将琴寄给卖家维修。四月中旬店家在未告知我的情况下将琴维修好顺丰到付寄了回来。我查验整个琴断裂。联系顺丰快递由于卖家购买了保价，所以顺丰赔付1000元，但是款项要给寄件方。于是款项到了卖家手里。卖家拒不赔付我此款项。理由是我之前投诉过店家，他们可以给我补发乐器，但是不可能给我这本该属于我的一千块。 我已经找了淘宝客服，客服说已经过了理赔期，现在我需要提起司法诉讼。请问下我在山东，卖家在广州番禺区，可以异地办理立案网上庭审吗？ 我的诉求就是把我破旧的琴还给我，以及给我顺丰理赔的一千元。
损害赔偿
2021-04-20 22:22:44
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消费者购买的商品有质量问题的，可以先选择和商家进行协商退换货，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
