法律咨询
顾客无理取闹投诉怎么办
损害赔偿
2022-12-26 23:18:28
共有2位律师解答
你好,建议协商解决
处理客户投诉的六步骤如下:面对情绪比较激动的顾客,责先承担任;想办法平息顾客的怒火,然后再去谈解决方案;把顾客请到办公室或安静的房间平复情绪;认真倾听;记录问题;承诺解决;及时回复不拖延;投诉已经解决完毕,要一个礼拜之内回访顾客。
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