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春节前给我女儿报了掌门的网课，由于课程和我们当地的学习不同步，跟排课老师协商好退课退费，至今过去2个多月，掌门以要接到他们的电话确认为由，一直不打电话一直不退费，请问我现在有什么办法让他们退费吗

合同纠纷

2021-04-07 21:56:34

您好,可以先协商沟通处理，不成，再由第三方(如调解委员会)调解解决。
消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
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