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你好，我在电视上买了假货，要求商家退货退款不给退，我投诉12315一直没有人接怎么办，谢谢！

损害赔偿

2022-12-28 01:31:55

你好，起诉解决
网购买家若有恶意退货的行为，但在法律法规允许的范围内的，店家就必须接受；其属于消费者所享有的合法权益。我国《消费者权益保护法》规定，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。
协商不成，可以考虑通过诉讼解决。。
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