尊敬的文老师：您好。 因为您在湖南当过老师，我是湖南人，所以请您帮忙。我的问题是关于中国移动SP(service provider)乱收费的问题。前几天我在打印2、3、4月份手机话费清单的时候，发现这几个月都多扣了两项呼叫类型为梦网月租费的项目，一项为10元，一项为5元。而对方号码为1700,这个是我熟知的腾讯公司的服务号。经过多次与中国移动和腾讯客服交涉。最后证实，这两项费用一项为腾讯公司的短信超人服务，月租10元，但在2004年月12月份已经取消了这项服务；另一项为腾讯公司的移动QQ，月租5元，在2005年1月份取消。然而在服务已经取消了的情况下，在后面几个月份的月租同样被收取。这些事实中国移动和腾讯公司都已认同，并有我和客服的电话录音及移动营业厅打印的话费清单为证。中国移动客服今天也打电话过来同意原额退还。 但我不同意，我提出了这样的要求，必须要求100倍赔偿，并在2005年5月24日前给予答复.否则就寻求通过法律途径解决。
经济相关
2005-05-23 16:38:05
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一般来说，赔偿以给对方造成实际损失为依据，额度不能过分高于实际损失，我认为你所要求的100倍的赔偿是不合理的；
但原额退还也不足以弥补给你造成的损失，所以移动应该加大赔偿数额。
如果你想通过事件来反映社会中的热点问题，为广大消费者树立榜样，建议你通过诉讼的途径来解决，并聘请专业律师，同时与媒体联系，扩大诉讼影响。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
