您好，我在品多多买的商品，买回来尺寸对不上，我联系商家需换或退，商家只前非常热情，能换，我与21号寄回商家，昨天在与他们信息联系，说马上就发货，又等1O个小时，在问他们信息也不回，态度18O度大转变，请问怎么投诉。商家名称名匠天城。谢谢请回复。
损害赔偿
2022-12-28 16:00:45
共有2位律师解答
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既然产品不对，可以，要求退货
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当消费者与商家有权益争议时，第一时间与商家协商沟通，协商解决民事争议，或申请更换、退货。在与商家沟通无果的情况下，可以拨打12315电话，通过法律途径进行维权。若是还无法解决，商家可以到市场监督管理部门举报商家的违法行为。当然，消费者可以通过申请仲裁和提起诉讼的方式维护自己的合法权益。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
