我在淘宝上买了一块智能手表，买回来就信息一下，收得到一下收不到，联系客服，客服说叫我再试试他的方法，试了之后还是那样，所以我就选择退货退款，退回去之后他们拒收联系客服，客服说叫我再试试他的方法，试了之后还是那样，所以我就选择退货退款，退回去之后，他们拒收说有划痕怎么办？
损害赔偿
2021-03-24 13:35:07
共有1位律师解答
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消费投诉：根据《消费者权益保护法》的规定，解决消费争议的途径有5条，这5条途径任消费者自主选择：
一是与经营者协商解决；
二是请求消费者协会调解；
三是向有关行政部门申诉；
四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁；
五是向人民法院提起诉讼。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
