您好！事情是这样的，我在某平台上购买了一款耳机，使用了两个月在当地鉴定为假，找商家退款，商家让我把产品寄回去（现已经寄过去），之后就找各种原因不处理退款
损害赔偿
2021-03-11 14:32:33
共有1位律师解答
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消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
未面谈及查看证据材料，律师回答仅供参考。
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