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淘宝买匡威，丢了鞋盒，商家不退款，怎么办

损害赔偿

2021-03-08 13:49:31

消费者在遇到退款问题，商家不退款时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，请问是鞋子质量有问题吗？
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可协商或诉讼。协商时明确退款金额和期限；如协商不成，收集证据向法院起诉，要求退款并承担违约责任。

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