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我在转转买了一台手机，一共花费4399，收到货时发现货物与商品描述不符合，我申请了退款，卖家也同意了退货，但是手机寄回卖家手里时，卖家却不给我退款，这时候该怎么办？很着急

损害赔偿

2021-03-08 17:58:52

消费者在遇到退款问题时，可以选择和商家进行协商处理，协商不成，可以报消费者协会调解处理，调解不成的，可以向相关人民法院提起诉讼处理。
你好，协商不成可以向平台投诉。
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