你好,我在网上买了一个手机,跟他们介绍的不一样,手机反应慢,卡,照相不清楚,总之不好用,我打客服电话没人接,也找不到他们的地址,我该怎么办?
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消费者买的商品损害了消费者合法权益的,消费者可以先与经营者协商,协商不成的,可以报消费者协会调解,调解不成的,可以向相关人民法院起诉维权。
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向网站的正规的客服投诉,或者消费者协会,必要时可以走法律程序贾
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建议联系购物平台处理
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消费遇到纠纷:根据《消费者权益保护法》的规定,解决消费争议的途径有5条,这5条途径任消费者自主选择: 一是与经营者协商解决; 二是请求消费者协会调解; 三是向有关行政部门申诉; 四是根据与经营者达成的仲裁协议提请机构仲裁; 五是向人民法院提起诉讼。
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未面谈及查看证据材料,律师回答仅供参考。